Diese Offenlegung informiert transparent darüber, wo und wie im Rahmen der für den Auftraggeber eingerichteten Automatisierungen Systeme der Künstlichen Intelligenz (KI) eingesetzt werden. Sie ergänzt den Dienstleistungsvertrag VTR-2026-003 sowie die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Anlage 1) und ist als Anlage 2 deren Bestandteil.
Im Rahmen der vereinbarten Leistungen kommen die folgenden KI-Komponenten zum Einsatz. Änderungen werden dem Auftraggeber mitgeteilt.
| System / Anbieter | Einsatzzweck | Datenraum |
|---|---|---|
| Anthropic Claude | Textklassifizierung, Zusammenfassung & Entwürfe (z. B. E-Mail-Routing) | USA · EU-US DPF / SCC |
| OpenAI GPT | Textverarbeitung & Klassifizierung von Anfragen | USA · EU-US DPF / SCC |
| n8n (Workflow-Orchestrierung) | Steuert die Aufrufe, verarbeitet selbst keine KI-Inhalte extern | EU · Deutschland |
Hinweis: Findet die KI-Verarbeitung ausschließlich innerhalb der EU statt (z. B. über EU-gehostete Modelle), entfallen die USA-Zeilen und das Transferinstrument.
Die KI-Systeme unterstützen die Bearbeitung (Vorschläge, Entwürfe, Einordnungen). Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Ergebnisse mit Außenwirkung werden vor ihrer Verwendung durch einen Menschen geprüft und freigegeben („Human in the Loop").
Die KI-Anbieter werden über Programmierschnittstellen (API) mit Geschäftskunden-Konditionen genutzt. Nach den Zusagen der Anbieter werden die übermittelten Inhalte nicht zum Training ihrer Modelle verwendet und nicht über die zur Verarbeitung erforderliche Dauer hinaus gespeichert (Zero-/Kurz-Retention, soweit vom Anbieter angeboten).
Von KI erzeugte oder maßgeblich beeinflusste Inhalte (etwa Textentwürfe oder Klassifizierungen) werden vor der Verwendung geprüft. Auf Wunsch des Auftraggebers werden solche Inhalte gegenüber Endempfängern als KI-gestützt gekennzeichnet, soweit dies rechtlich geboten oder vereinbart ist.
Soweit KI-Dienste außerhalb der EU/des EWR verarbeiten, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines geeigneten Transferinstruments — insbesondere des EU-US Data Privacy Framework oder der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) nebst ergänzenden Schutzmaßnahmen. Einzelheiten regelt die Auftragsverarbeitung (Anlage 1, §5).
Betroffene können Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung verlangen sowie der KI-gestützten Verarbeitung widersprechen und eine menschliche Bearbeitung anfordern. Anfragen richten Sie an info@flowmatik24.de; der Auftragnehmer unterstützt den Auftraggeber bei der Erfüllung dieser Rechte.
KI-Ergebnisse können unvollständig oder fehlerhaft sein. Die abschließende inhaltliche Verantwortung und Kontrolle über die genutzten Ausgaben verbleibt beim Menschen. Eine fehlerfreie Funktion der KI-Ergebnisse wird nicht zugesichert; im Übrigen gelten die Haftungsregelungen des Dienstleistungsvertrags (§9).